Az AERON egy prémium divatmárka, amely a nemzetközi piacon is elismert.
A vállalat e-mail marketing tevékenységeinek hatékonysága azonban nem érte el a kívánt szintet.
Az AERON korábban csupán kampányokat küldött ki a Mailchimpen keresztül, valamint egy egyszerű, egy emailből álló welcome flow-t alkalmazott.
Csapatunkat azzal a céllal hívták meg, hogy optimalizáljuk az e-mail marketing folyamataikat és növeljük a bevételüket.
Stratégiai Megközelítés
Elsődleges célunk az volt, hogy az ügyfél útját jobban kövessük végig automatizációkkal (mielőtt jöttünk, mindössze egy egy amilből álló welcome flow volt kiépítve.).
Az alábbi lépéseket tettük meg ennek érdekében:
- Klaviyo összekötés:
- Cél: Az automatizációk kiépítéséhez elengedhetetelen ez a szoftver, hihetetlenül sok adatot képes feldolgozni és tűpontosan személyre szabható a célzás a szoftver segítségével.
- Cél: Az automatizációk kiépítéséhez elengedhetetelen ez a szoftver, hihetetlenül sok adatot képes feldolgozni és tűpontosan személyre szabható a célzás a szoftver segítségével.
- Welcome Flow Kibővítése:
- Cél: A vásárlók jobb megismerése és a márkához való kötődés elmélyítése.
- Módszer: Az eredeti egy emailből álló welcome flow-t kibővítettük egy többlépcsős folyamattá, amely bemutatta a márka történetét, értékeit és kiemelt termékeit.
- Elhagyó Flow-k Kiépítése:
- Abandoned Cart Flow:
- Cél: A kosárba helyezett, de meg nem vásárolt termékek konvertálása.
- Módszer: Automatikus emlékeztető emaileket küldtünk azoknak a felhasználóknak, akik kosárba helyezték a termékeket, de nem fejezték be a vásárlást.
- Browse Abandonment Flow:
- Cél: Azoknak a felhasználóknak az elérése, akik termékeket nézegettek, de nem helyezték kosárba.
- Módszer: Emaileket küldtünk azoknak a látogatóknak, akik egy adott terméket böngésztek, ösztönözve őket a kosárba helyezésre és a vásárlásra.
- Abandoned Cart Flow:
- Upsell Flow Kiépítése:
- Cél: A vásárlók élettartam értékének (LTV) növelése.
- Módszer: Vásárlás után automatikusan kiküldött emailekkel ajánlottunk kapcsolódó termékeket és exkluzív ajánlatokat.
- Winback Flow Kiépítése:
- Cél: A régi vásárlók visszacsábítása.
- Módszer: Speciális ajánlatokat és emlékeztető emaileket küldtünk azoknak, akik egy ideje nem vásároltak.
Eredmények
Az alapos tervezés és kivitelezés eredményeképpen az AERON e-mail marketingből származó bevétele drámai növekedést mutatott:
- Kezdeti állapot: A mi beavatkozásunk előtti 4 havi e-mail bevétel 17.455 euró volt. (Úgy, hogy közben egy Black Friday + Christmas kampány is futott)
- Eredmény: Az emailjeink elindítását követő négy hónap után az e-mail bevétel 49,401 euróra nőtt, amely közel háromszoros növekedést jelentett.
Összefoglalás
Az AERON e-mail marketing stratégiájának átalakítása és az automatizált folyamatok bevezetése jelentős hatást gyakorolt a bevételekre. A jól megtervezett és végrehajtott welcome, elhagyó, upsell és winback flow-k révén sikerült elérni, hogy a vásárlók közelebb érezzék magukat a márkához, és ezáltal növekedjen az értékesítés. Ez a case study jól példázza, hogy az automatizált e-mail marketing folyamatos optimalizálásával és testreszabásával jelentős üzleti eredmények érhetők el.
Ha szeretnél hasonló eredményeket, akkor csak kattints a lenti gombra:
